Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Chez Leonida Club, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des pièces streetwear haut de gamme (coton lourd, coupes retravaillées, impressions HD).
Nos produits étant fabriqués à la commande (Print-on-Demand) spécifiquement pour vous dès la validation de votre achat, nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les retours, les échanges et le droit de rétractation.
1. Produits Endommagés, Défectueux ou Erreur de Commande
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, malgré nos contrôles qualité, votre article présente un défaut de fabrication, une impression défectueuse ou une détérioration liée au transport :
- Signalez le problème dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
- Contactez notre support par e-mail à : contact@leonidaclub.fr
- Joignez obligatoirement à votre message :
- Votre numéro de commande.
- Une ou plusieurs photos claires du défaut constaté ainsi que de l’étiquette de livraison du colis.
Solution proposée :
Après vérification par notre équipe, un remplacement à neuf entièrement gratuit (produit + frais de port) vous sera expédié dans les plus brefs délais, ou un remboursement intégral sera effectué selon votre choix.
2. Erreurs de Taille & Changement d’Avis
Chaque pièce Leonida Club est produite de manière personnalisée à la demande afin de lutter contre la surproduction textile. De ce fait, nous n’entretenons aucun stock physique.
- Guide des Tailles : Afin d’éviter toute erreur, un guide des tailles détaillé et des conseils d’ajustement (ex: coupe oversize, prendre une taille en dessous) sont mis à votre disposition sur chaque fiche produit.
- Échanges de taille / Changement d’avis : En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés nettement personnalisés ou fabriqués à la demande), le droit de rétractation automatique peut être restreint pour les produits confectionnés sur commande.
Toutefois, pour garantir la meilleure expérience possible à notre communauté :
- Si vous souhaitez retourner un produit sans défaut pour un problème de taille ou changement d’avis, les frais de retour postal restent à votre charge.
- Le produit doit être renvoyé neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours après réception.
(Remarque : Merci de contacter le support à contact@leonidaclub.fr avant tout renvoi afin d’obtenir l’adresse exacte du centre de retour partenaire).
3. Colis Non Livrés ou Adresse Incomplète
- Adresse erronée : Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse de livraison incomplète ou erronée saisie lors de la commande, des frais de réexpédition seront demandés pour renvoyer la commande.
- Colis non réclamé : Si vous ne récupérez pas votre colis au point relais ou au bureau de poste dans les délais impartis, le colis sera renvoyé à notre atelier partenaire. La réexpédition sera à la charge du client.
4. Procédure de Remboursement
En cas de remboursement validé par notre service client :
- Le remboursement est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Carte bancaire via Stripe ou compte PayPal).
- Le délai de traitement bancaire varie généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
5. Contact & Support
Une question sur votre commande ou besoin d’aide pour effectuer un retour ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre :
- E-mail : contact@leonidaclub.fr
- Horaires : Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h
- Formulaire : Accessible depuis la page [Contact] de notre site.